负衡据鼎求新谋远
思方行圆止于至善
——访中通快递集团首席财务官 颜惠萍
访谈嘉宾简介
颜惠萍，美国注册会计师(AICPA)、管理会计师(CGMA)，中通快递集团首席财务官。毕业于美国夏威夷大学工商管理会计专业，生涯之初曾先后供职于美国德勤会计师事务所以及通用电气集团能源板块的美国和亚洲税务与财务部门，历任财务管理领域多个关键职位。加入中通快递集团之前，相继担任过中国多家TMT和酒店行业的首席财务官，包括中国领先的经济型连锁酒店如家酒店集团和阿里巴巴旗下的菜鸟网络。
中流击水，奋楫者进。时代大潮风云际会，发展之路涛澜汹涌，竞争激烈的快递行业更是风云千樯、百舸争渡，而中通快递作为“通达系”中入局最晚、最年轻的快递企业，在发展大潮中揽英才而展宏图，扬开拓之风帆，奋创新之长楫，后来居上，一树独芳，成为通达系之首，连续多年快递服务公众满意度名列前茅、业务规模稳居行业第一且盈利水平独鳌，演绎了弄潮涛头、擎旗领航的行业传奇，对民族快递和国民经济社会发展贡献良多。骐骥之速非一足之力也，中通快递一路高歌行进成为行业引领者，既得益于其领先的战略布局、过硬的服务能力，也离不开卓越运营管控的有力支撑，财务管理作为企业管理的重要一环，为中通的高速发展注入了源源动力。中通快递首席财务官颜惠萍女士多年来在财务管理领域躬耕不辍，求索不止，彰管理之本，振财会之魂，是业内怀才抱器、精术敦行的杰出代表，日前应本刊之邀，她分享了关于财务管理理念的精彩见解和中通快递高质量财务管理体系建设的创新实践。锐始者必图其终，成功者先计于始。对于财务管理的定位，颜惠萍援引《孙子兵法》阐释道，《孙子兵法》十三篇之首《始计篇》所言之“计”，便是“计算”的意思，旨在通过“五事七计”对敌我双方的力量进行对比，计算出胜算几何，类似于SWOT分析法。财务管理也是如此，作为财务不但要记好账，更要能算好账，要协同业务做好计算的工作，事前算赢，实现价值驱动。“我自2018年进入中通负责财务管理工作，当时中通刚上市不久，我被赋予的使命就是以财务管理的转型升级支撑公司快速发展。”颜惠萍说道，朝受命，夕饮冰，承载这样的使命，我给财务确立的定位就是：成为专业、务实的价值驱动者。所谓专业，就是要真正懂财务，要能履行好财务的基本职能——记账。记账有着统一的规则，相对比较简单，即是把业务结果编制成符合财务准则要求的报表，帮助公司做好账，管好资金和资产。而要实现价值驱动，则需要财务能够算账，协同业务做好计算的工作。算好账并非易事，在中通的业财融合、数字化运营和量本利等工作中都涉及这一理念，其本质是通过计算帮助业务发现问题与解决问题，进而预防和预警问题的发生，实现事前算赢，并在执行的过程中通过复盘、反馈帮助业务不断调整，支撑业务持续成长，真正形成价值驱动。悬衡而知平，设规而知圆。颜惠萍指出，要算好账实现价值驱动，便要借助计算做好合法合规、经济效益、考核指标这三个方面的选择、取舍，有效平衡这三大机制，帮助企业在保证业务合法合规、风险有效防控的基础上，管控好成本，充分发挥人的内驱动力以及各类资源的价值协同作用，最大化获取经济效益。这三大机制的关系可以用三个圆圈来形象展示，三个圆圈交互的中心地带便是最佳的平衡点，而三者之间很多时候是互相冲突的，很难达到完美平衡，这便要求财务管理者把握好三者的内在关联和异同之处，通过算好账帮助企业求同去异，寻找到平衡点，并不断向中心区域的最佳平衡点靠拢，趋向完美，实现经济效益最大化。“这一理念具有普适性，普遍的财务管理场景都逃不出这三大机制的交互、推拉和再平衡。”颜惠萍认为，要平衡好三大机制，财务就要走近业务、走进管理指标和走向经济实质。中通快递的财务团队便是秉持这一理念定位，从基础核算型财务到共享服务型财务、管理分析型财务，再到决策支持型财务，不断转型升级，逐步走向业务，跟上业务，学习并掌握业务实质，已经融入到了业务前端，切实发挥着财务的价值驱动职能，强有力地助推中通快递在行业赛道上跑出了发展加速度。山因脊而雄，屋因梁而固。企业的高质量发展，离不开一流财务管理体系的有力支撑。谈及中通快递的财务管理体系建设，颜惠萍表示：“中通历来沉淀下来的文化和管理理念造就了他的优秀，我在承担起中通财务管理职责之初，秉着传承中通底蕴和升级专业价值的目标，提出我们要干好三件大事，第一件是上面谈到的财务理念定位的更新迭代，第二件便是组织形态——财务管理体系的变革，第三件是财务团队的转型。财务管理体系变革主要是锚定中通的发展愿景与战略目标，基于全面预算管理、内部控制、成本管理、财务信息化和财务团队管理等五大方面，增设了业务财务、科技财务和生态财务，通过强化后台、建好中台、融入前台，推进业财信融合，打破部门界限，推动财务回归业务，驱动企业战略发展。”据颜惠萍介绍，中通快递的发展愿景是成为“世界一流的综合物流供应商”，基于此形成了支撑战略决策的三大指标：市场份额、服务水平和经营效益。这是驱动中通快递发展的三驾马车，财务管理体系的变革便是以此为导向。自中通快递上市以来，一贯是保持三驾马车齐头并进，三条曲线是同步增长的。但是三者之间很多时候存在冲突，因为国内快递行业竞争激烈，同时相对发达国家而言市场价格不高，利润很薄，要实现三驾马车同步齐走并非易事，这就需要借助财务管理来平衡三者的关系，帮助企业确定合适的市场份额，保持服务领先，同时控制好成本。围绕这一主题，中通快递实施了总裁一把手工程——量本利项目。以前的经营管理大都是以结果为导向，很少注重过程管理，经营效益等考核指标只能在月度终了，财务做出报表之后才能获取，非常滞后，而且衡量好与不好的标准往往只是一个平均数，发现问题也无法很快追溯问题的本质和根源，因为财务报表里是看不到的。现在通过实施量本利工作，中通快递将过去的月度分析实现了日常化，意在每天都有量本利数据，比如每条运输线路挣不挣钱，相关收费政策对应加盟合作网点的收入能不能覆盖成本?如果不能覆盖，变动成本和固定成本应该如何调整，等等，这些数据能够每天及时地呈现在业务面前，而且对于发现的问题能够深入系统追溯根源，通过反馈、调整，驱动业务决策，实现业务量、成本与效益的最优化。
2020年9月29日，中通快递在香港交易所上市，成为首家同时在美国、香港两地上市的快递企业。数字走笔，发展成章。颜惠萍坦言，实施量本利离不开数字化运营管理。中通快递是业内数字化运营管理的先行者，信息化管理一直走在行业前列，但以前财务系统与业务系统存在脱节，财务从业务系统获取的数据质量欠佳，结果就是财务将80%的时间花费在了数据的搜集和梳理上，只有20%的时间用于数据分析，这与理想的状态恰好相反。基于此，颜惠萍提出，建好中台，推进业财信融合，使财务融入业务前台。中通快递自2018年开始梳理底层数据，整理数据集成逻辑，通过大数据平台确保数据的严谨度和及时性，并进一步实施了“蓝晶”项目来衔接业务运作和财务账务处理以及智能办公板块，持续推进业财融合。“蓝晶系统的初期定位是支持量本利工作更好地实现和完善，其本质上是一个校验系统，能够确保进入财务系统的业务数据是合乎规则的，实时传递收入类、成本类、费用类等验证后的信息至财务系统进行合规账务处理，旨在加速业务和财务的耦合。”颜惠萍如此描述道，蓝晶系统的最终定位是高效支持经营决策的合理性和有效性，成为企业的决策引擎或者叫决策大脑。数字化运营是由数据和规则驱动的运营过程，通过高效执行逻辑严谨的作业流程而达成预期的结果。整个运营过程，从制定业务操作到流程执行，再到最终的结果，三者通过循环往复不断调整优化，当这个闭环变成一个数字化的模拟时，其就可以不断自我学习，提炼规则，赋能运营。蓝晶系统即是如此，其基于大数据平台及模型搭建和格式化数据积累沉淀，能够通过机器学习积累决策标准，形成体系化“智慧”支持实时决策;还可有效提示预警异常，并支持异常处理，协助管理者把正常的异常添加到业务规则中，把真正的异常处理掉，有效控制风险，实现数字化赋能，使财务回归业务。此外，颜惠萍指出，平衡好上述的三驾马车而实现战略目标，需要借助预算管理把战略目标拆解到具体运营层面。围绕三驾马车，通常是在保证实现既定利润目标和服务质量领先的前提下，再去加速拓展中通的市场份额。快递本质是通过规模优势来支撑效益的，所以在考量上业务量和利润是同等重要的，规模产能甚至更至关重要。中通快递的预算管理理念是先做业务规划，然后财务根据对业务指标的预测形成预算。“我经常和财务团队以及相关职能部门的管理者强调，我们做预算不是为了做成本管控，而是要做工作的规划，主要目的是确保工作计划的合理制定与完善执行。预算管理要跟整个企业的业务规划挂上钩，帮助企业把未来带进现实。”颜惠萍如是说道。石韫玉而山辉，水怀珠而川媚。人才乃是企业的发展之本、强大之基，人才之得，如凿石索玉，须经良好培养机制的切磋琢磨。关于中通快递的财务人才团队建设，颜惠萍表示：“财务团队的组织建设和人才培养是我上面提到的我们要做好的第三件事，也是我们财务理念落地和财务战略实现的基础保障。我对财务的要求是：有格局，会思辨，善沟通，精财务，懂业务，具备科技思维和商业思维的顾问。”
据颜惠萍介绍，中通快递对财务人才的培养，注重硬技能与软技巧两个方面。一方面是通过财务内部轮岗、集团层面管培生计划和竞聘评优机制，以及中通集团管理学院的专业培训，提升专业的财务能力和培养业务洞察力，使其能够做好账、算好账，熟悉业务，辅助决策。另一方面则是通过转变思维，培养其问问题的技巧、思辨能力和沟通能力，同时使其树立科技思维理念，具备数智管理敏感度。《论语》有云：博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。颜惠萍结合自身多年的财务管理实践指出，财务人才要打破自身桎梏而跳出财务圈子成为复合型人才，面临的首要问题，便是要学会如何问问题，要通过学习问问题的技巧而培养严谨的逻辑思维能力，通过换位思考式的问答深度融入业务。同时，在沟通能力方面，财务必须学会用非财务的语言与业务交流沟通，要能够将专业的财务语言“翻译”成业务听得懂的表达，真正回归业务，支持决策。“未来随着数字化的全面深入，财务和业务将不再具有明确的界限，我们今天培养的财务人员将成为具备专业财务能力的、比业务更懂业务的企业管理顾问。”颜惠萍如是展望道。
中通快递的货车行驶在新疆连霍高速公路上
迈步从头越，高峰峻亦攀。2022年是中通快递成立20周年，据第一季度财报业绩显示，其一季度营收额同比增长22.1%，调整后的净利润同比增长34.9%，市场份额也扩大至21.6%，在行业赛道上一骑当先，正展千里之足，向着“世界一流的综合物流供应商”的企业愿景加速行进。中通快递财务团队在颜惠萍女士的定向领航下，笃行创新，站高谋远，以担责之能、务本之举，践行价值驱动，必将助力中通快递在高质量发展的道路上开浚数智之泉源，扫荡遮望之浮云，领跑直上最高峰，迎来发展新纪元!来源：《中国总会计师》杂志 （2022年7月号 总第228期）
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